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百度在三鹿奶粉事件中扮演何种角色…  

2008-09-15 20:33:00|  分类: IT评论 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   文/毛启盈

  9月14日,农历的中国中秋节,一个大团圆的日子。从中国卫生部获悉,根据现有调查研究结果和流行病学资料认定,受三聚氰胺污染的三鹿婴幼儿配方奶粉能够导致婴幼儿泌尿系统结石。经调查,今年8月,三鹿集团在对其产品自检时发现,婴幼儿配方奶粉样品中检出了三聚氰胺成分,表明该产品已受到污染。这是继阜阳奶粉导致“大头娃娃”事件只之后,又一次恶性食品伤害儿童事件。该事件已经引起了全国主流媒体的高度重视。然而,作为新媒体的集散地百度却爆出了令人震惊的“300万真假公关案”。我们不禁要问百度在三鹿奶粉事件中要扮演何种角色?

  首先,公关信真假鉴别:“安抚消费者,1至2年内不让他开口;与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除,拿到新闻话语权;以攻为守,搜集行业竞品(竞争企业产品)‘肾结石’负面(新闻)的消费者资料,以备不时之需。” 这种说法从网上很快被平面媒体爆炒。该说法源自“三鹿公关公司写给三鹿危机公关的信”,网民则把更多的矛头对准了始作俑者的三鹿和网络媒体百度。公关信称,经涛澜通略与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策从500万的广告投放降低至年度300万元,可以享受将目前几大事业部早期负面新闻删除。

  关于这份公关信的真假,我们暂时难以辨别。但是,我们要问,为什么在三鹿事件不断升级之时,突然曝出了这封信?是竞争对手,恐怕编造不出来这样的数据和事实,何况这是违法的事情。是所为的,经涛澜通略与百度合作没有谈妥?还是该公关公司看到事件无法掩盖,想提终止协议(因为是非法的不受法律保护),还是公司有人没有能够办好三鹿的公关事件已经被公司开除,才将此公关信暴露于网上。

  收取媒体保护费,作为一个潜规则,在媒体圈已经不是新闻。而作为新媒体,这种事情早已习以为常了。作为公关力量强大的百度,如果报道不属实,肯定早就跳出来发表声明了。但是,至今仍没有音讯。因此,从各种迹象表明,被诬陷的几率不是很大,到是助纣为虐的成份却在增加。

  其次,百度在三鹿奶粉事件中的表现:今天网上有很多网站转载了,都给删除了譬如,“百度承认三鹿公关案? ”显示“This page has been deleted.”,显然是被人工处理了。另外,在“三鹿,在小朋友的生命健康面前请不要表演”搜索,在google是“约有11,800项符合。

  在百度是“百度一下,找到相关网页60篇,用时0.001秒”,根据天涯的网友抓取,这可能还是在事件曝光之后添加上去的。在“百度承认三鹿公关案? ”这条新闻中,其实也没有确定百度一定卷入了三鹿公关案。只是传统媒体的新闻写法,采访笔录而已,百度为什么就害怕了呢?是怕网民素质低下容易产业误会?还是真的卷入了公关案。这里犯了欲盖弥彰之大忌。

  最后,试问百度到底做错了什么?其实,百度是新媒体的一枝独秀。其市值和业绩均让人羡慕。业内的一些竞争对手想挑刺都很难。然而,百度却在近年来一直做着“抓芝麻,丢西瓜”的错误决策。譬如竞价排名,随意“封杀”那些无名之辈的小网站。前几天,有人告诉我百度把某通信网站黑了。我听了直接说他“无知,可笑!”,“堂堂一个百度,能看得上去做一些偷鸡摸狗的事情,岂不是笑话!?”技术有这个功夫,不知干出多少惊世骇俗的互联网大事情来。但是,现在我不得不相信这个事实了。区区300万也让一个大企业折腰?理由是什么:客户利益至上!为了客户的蝇头小利,不得不干着客户让我灭谁我灭谁的勾当!小媒体难以幸免,百度也难以幸免。

  “权力有多大,责任就有多大!”三鹿奶粉给婴儿造成的损失是难以估计的,作为媒体我们要给予正确引导,而不能回避甚至诅咒为虐。作为新媒体的百度,无论过去做了什么,我们都希望其能够回头是岸,在享受互联网给你的“封杀”大权的同时,要想到肩负的责任,为社会尽到应该尽到的义务。

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