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2009-01-05 21:40:00|  分类: IT评论 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  2009年,人性化的搜索才是出路

  文/毛启盈

  搜索经历了由通用搜索到垂直搜索再到人性化搜索的演变,2009年将是人性化搜索的春天。与传统意义上搜索相比,“人性化搜索”是指互联网在设计产品时力求从“实用,及时,准确”角度达到完美,从而真正实现搜索以人为本的目的。可以预见,人性化搜索是未来互联网搜索的必然趋势和最终归宿。

  首先,通用搜索弊端较多。用户想找一条有用的信息,输入一个关键词有时就会翻出上有几十页上万条相关信息,但是,重复性和无用的信息量却占据大量的页面,很少有用户愿意去点击下一页的。垂直搜索以“专、精、深”为特点,很受欢迎。但是,仍有很多漏掉的信息,还有在互动性,时效性和实用性上往往还不能满足需求。譬如,现在正在直播的一场球赛,或者文艺节目,在传统的搜索上就很难直接搜索到现场互动的信息。随着互联网的发展,人们越来越注重贴近性的人性化体验。

  其次,人性化的搜索已引起了互联网的重视。2009年1月1日,百度换上了【元旦LOGO】祝福2009,就是与网民互动的内容。这和此前以人物专题为主题相比,就显得贴近了网民。Google虽然内容搜索上比较强大,但是,新闻搜索的及时性很差,无用的信息较多。于是推出了博客搜索,视频搜索,地图搜索以后,也弥补了这个缺憾。除了大搜索门户外,新浪搜狐等新闻门户网站,也在2008年对其搜索系统做了优化,尤其是博客搜索这块,其时时更新的功能都在向人性化靠近。

  最后,说到人性化搜索,不得不提到腾讯搜搜(http://www.soso.com/),他的NBA直达区搜索服务比较人性化。譬如在1月5日这天,输入NBA这个关键词,则会出现这样的页面。

 

  当日NBA球队的实时对战表,一目了然当前有哪些球队在比赛,双方的实时比分,对决进程。而SOSO的直达区更人性化的一点在于,用户可以根据搜索结果订阅自己关注的赛事,通过赛事定制与腾讯QQ进行捆绑,当比赛开始前,就会弹出一条QQ提醒消息:

 

  如果想要知道某场比赛的具体情况,点击球队图标就能看到这场比赛的实时文字直播。双方派出了哪些首发与替补队员,现场战况如何全部一清二楚。甚至当你用鼠标点击球星名字时还能看到这位球星的各项比赛数据,非常方便实用。

  目前,Google推出Search Wiki以帮助用户自助管理搜索结果,腾讯SOSO推出直达区提供整合多种形式的结果专区,以匹配用户重复搜索的关键词请求,减少查找搜索结果的时间。让搜索变得更加人性化。

  那么,搜索到底如何做到更加人性化呢?

  首先是明确定位对某一内容有持续关注热情的用户,可以通过提供信息订阅或新闻订阅的方式,吸引该人群使用,定位有重复搜索习惯的人群。

  其次是通过对该人群输入的关键词进行跟踪分析,确定其经常重复搜索的内容,如关注财经人群经常搜索关键词是股票代码,关注体育比赛人群经常搜索关键词是球队名称,在此基础上将多种搜索结果整合成为结果专栏。

  最后当该人群搜索该领域相关的关键词时,在结果列表首位显示整合结果专栏,为用户提供更直观的信息。

  总之,搜索要以“人群”为中心,而不是以“内容”为中心。这便是未来互联网的搜索方向。

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