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3个月20万用户 虚拟运营商为何不着急?  

2014-09-03 06:30:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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3个月20万用户  虚拟运营商为何不着急? - 毛启盈 - 毛启盈的博客

狐IT 文/毛启盈

  虚拟运营商牌照已发放25家,据说目前申请牌照超过200家。虽然看起来很“热闹”,但是经过3个月发展,虚拟运营商的用户才20多万。

  更让业界看不清楚的是,虚拟运营商的“杀手级”的业务在哪里?虚拟运营商背后的商业逻辑是什么呢?近日,笔者走访了虚拟运营商大佬,倾听了他们的声音。

  虚拟运营商为啥不着急发展用户?

  虚拟运营商准入门槛并不低,笔者此前文章“虚拟运营商生存有多难?门槛虚高,收费繁杂”有过描述,大多投入在千万元级别以上。与传统的电信运营商以亿计算用户相比,20万用户,还不及一个市级分公司数量多。虚拟运营商理应急得像热锅上的蚂蚁,然而,笔者调查发现,他们看起来并不着急,主要原因有以下几个:

  1、差异化,对传统业务如何“包装”没有想好

  一位虚拟运营商大佬做了一个形象比喻:运营商就像一个水库,而虚拟运营商就好比一个蓄水池。运营商卖自来水,虚拟运营商就要卖冰棍或者卖矿泉水,这样才有升值空间。而如今,众多虚拟运营商还没有想好如何“加工”优质水的问题。

  对此,迪信通创始人刘东海对笔者表示,目前虚拟运营商只有做与传统电信运营商经营差异化的业务,才能生存。迪信通主要是与行业上下游企业合作,与手机厂商、可佩戴设备商、周边设备商、金融行业,物联网、互联网、智能家居等打造移动互联生态圈;

  而分享通信董事长蒋志祥说,分享通信没有“包袱”。在获得牌后,主张做“三不”业务(传统电信运营商不愿意做、做不好、不能做的业务)。

  类似分享通信、迪信通这样的老牌企业,一直就耕耘在电信业领域,尚未祭出杀手业务。互联网以及跨界的虚拟运营商们,更多是观望与试水。

  2、新业务突破需要时间

  通信生活报获悉,分享通信一款“绿色手机”有望在9月份上市。该公司定位特定人群的品牌手机陆续推出,譬如,针对高尔夫爱好者推高尔夫手机。

  迪信通成立21年以来一直致力于移动通信终端的销售,是目前国内门店最多,覆盖省份最广的通讯连锁零售企业。刘东海透露,迪信通也在着手推自有品牌的终端产品。

  其实,在没有获得牌照之前,无论是分享通信、迪信通还有乐语等,他们也可做终端业务,但最多是替运营商卖手机。而现在他们可以定制自主品牌的手机,拥有与运营商一样主导产业链的话语权。

  但是,他们刚刚起步,对于创新产品的推出,往往需要一年半载的时间。

  3、不急于扩张,担忧配套服务跟不上。

  传统电信运营商一般很在乎用户爆炸式增长,因为用户规模决定其市场胜负。用户质量可以良莠不齐。而虚拟运营商用户就不能这样“野蛮增长”。蒋志祥对笔者表示,尽管公司的目标用户百万,公司并不会用强制性对用户数量进行KPI考核,而是在乎对已有大客户的服务质量。中国虚拟运营商联盟秘书长邹学勇称,现在虚拟运营商存在盲目扩张情况,容易导致用户服务难以保障。

  4、与电信运营商“和谐”共处。

  运营商给每家虚拟运营商到年底都有放号任务,完成任务后才能开放下一批号码或者下一个城市。截止目前,苏宁互联最多,也就60多个城市。虚拟运营商即便是内心发急,也不敢贸然抢“地盘”。另据某虚拟运营商大佬透露,申请虚拟运营商牌照,并不在乎发展多少移动用户,而是通过这个牌照,加强与运营商之间其它领域的合作。

  5、可以找小伙伴来合作。

  刘东海对笔者表示,没有获得牌照的企业如果想做虚拟运营业务,非常欢迎合作。

  北京邮电大学教授宋俊德说,虚拟运营商申请牌照目的也不一样,不乏有企业就是为了“占坑”,坐等风起。据悉、截止到目前,虚商170卡总共发展了约20万用户,其中蜗牛移动、京东通信、阿里通信三家就占了七成用户份额。有虚拟运营商还是“零用户”。传闻虚拟运营商远特通信卖牌照,该公司回应称,只是寻找合作伙伴共同来做。

  虚拟运营商下一步要做什么?

  年底前,虚拟运营商正在做或者即将进行有5件事:

  1、完善自我平台系统测试。

  从各家虚拟运营商的用户规模来看,目前仍处于初级阶段。“规模性放号仍然要取决于测试、对接进度,短期内不会全部放开。”知情人士透露,某运营商一共向虚拟运营商开放了64张本地网,但真正试验放号的,只有上海、北京等8个主要城市本地网络,其它诸城,均在测试。

  如果是虚拟运营商使用运营商计费系统问题不大,但是,自建计费系统面临着严峻的考验。虚拟运营商最担心是用户投诉,根据规定,如果虚拟运营商用户每年“越级投诉”(投诉到工信部或中国消协)超过30户,取消其运营资质。

  2、虚拟运营商平台之间平台尝试先打通。

  目前,用户拨打三大电信运营商的客户电话10010、10086以及10000号完全免费,而用户拨打虚拟运营商客户电话10020-10039按照正常语音进行收费,费用由用户承担。虚拟运营商语音不能“三方通话”,不支撑彩信功能等。

  虚拟运营商的号段不被银行识别、被号码软件拦截、网站注册收不到验证码以及部分运营商无法识别等问题。虚拟运营商170号段频繁出现技术BUG,可见,互联互通问题亟待解决。

  话机世界副总裁江卫平此前表示:大概有5%-10%用户已发生了“不互联互通、验证码收不到”等问题。

  刘东海呼吁,虚拟运营商拟联合作战,建免费的公众服务平台,虚拟运营商之间先实现互联互通,向用户提供免费短信以及流量服务,和其它平台之间的互通问题就容易解决。

  3、通过手机SIM卡抢占互联网入口。

  在竞争激烈的通信市场,虚商牌照的获得只是提供了一个入口。虚拟运营商获牌照前后最大的变化是,有了SM卡和移动号码,通过这个“绑定”用户。

  “虚拟运营商在获得牌照后,完全可以通过手机SIM卡与用户衔接,增加用户的粘性”,

  蒋志祥认为,微信、支付宝、桌面等都不是移动互联网入口,手机SIM卡才是真正意义上移动互联网入口,只是传统电信运营商没有将其利用好,虚拟运营商要抓住这个机会。

  4、引入新的合作者,弥补用户不足问题。

  业内传闻称,远特通信并购了某家行业应用公司,利用虚拟运营商牌照进行资源合作;而百度也将入股分享通信,在套餐内容上进行合作,推出贴吧专属手机套餐。

  对于分享通信与百度的合作,蒋志祥对笔者表示,百度拥有较大的用户群,可以共享大数据,分享通信提供通信服务。

  邹学勇认为,对于百度、小米这样互联网公司而言,虚拟运营服务已成为最重要入口之一,没有申请到牌照互联网企业,可以通过投资、入股等形式,与虚拟运营商获牌企业合作,将自己的App、互联网内容嫁接到手机套餐之中。

  5、百万用户,这是一个梦想

  虚拟运营商暂时没有把用户增长数量考核放在第一位,并不大代表他们不想拥有庞大的用户群。多位虚拟运营商大佬对笔者表示,年底前目标发展用户100万。他们凭借什么来实现这个宏伟目标?拭目以待。 

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(本文首发搜狐IT。作者毛启盈微搜狐新闻客户端自媒体:通信生活报)

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